Política de Devolución
Para devolver un producto puedes hacerlo en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega.
Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con la etiqueta.
Para copas menstruales y juguetes sexuales es un plazo máximo de 3 días a partir de la entrega y la devolución será únicamente por defectos de fábrica.
Para solicitar una devolución será vía e-mail al correo: [email protected] poniendo en asunto: DEVOLUCIÓN y tu nombre. En el cuerpo del correo colocarás:
- Motivo de la devolución.
- 3 fotografías en fondo blanco donde se aprecie el producto.
Una vez que hayas solicitado la devolución, empaqueta tus artículos de forma segura. Cuando los tengas listos, notifica mediante otro correo y espera la guía de paquetería que deberás imprimir y colocar. Si la entrega fue personal, espera indicaciones para organizar la entrega del producto.
Toda vez que revisemos que el producto cumple con las características establecidas puedes decidir entre las siguientes opciones:
- Cambio por un artículo igual revisando antes el estado del mismo.
- Cupón por el monto total para utilizarlo en nuestra tienda.